El liderazgo moderno a menudo viene asociado a la inteligencia emocional y el liderazgo autentico y de servicio. Y a la vez sigue siendo imprescindible la razón y la estrategia. ¿Como conjugar la racionalidad estratégica, la visión y la competencia, con la humanidad empática, el propósito y la autenticidad?, ¿quién debería servir a quién?, ¿cómo se lidera con la cabeza desde el corazón? Voy a tratar de explicarlo a continuación, a través de 5 aspectos:
Visión con significado
Con nuestra cabeza creamos la estrategia (el «qué» y el «dónde vamos»), pero nuestro corazón explica el impacto y la relevancia de ese camino (el «por qué es clave»). Como lideres no solo comunicamos el plan, sino el propósito que hay detrás de ese plan.
Toma de decisiones ética y equitativa
Al enfrentarnos a una decisión difícil, usamos nuestra cabeza para sopesar los costes y beneficios, pero consultamos a nuestro corazón para asegurarnos que la decisión es justa, respeta a las personas y se alinea con nuestros valores y los organizacionales. Por ejemplo, no sacrificar el bienestar de los empleados por una ganancia marginal a corto plazo.
Rendición de cuentas con dignidad
Establecemos metas claras y métricas rigurosas con nuestra cabeza. Cuando un miembro del equipo no cumple, debemos actuar con firmeza para corregir la situación, pero lo hacemos con respeto, empatía y dedicación al desarrollo desde nuestro corazón. El objetivo es corregir el error, no castigar a la persona.
Comunicación estratégica y humana
Nuestra cabeza dicta la información que se debe compartir (transparencia, datos, riesgos), mientras que el corazón determina el tono, la oportunidad y la forma de entregarla. Un buen líder utiliza la empatía para anticipar la reacción emocional del equipo ante una mala noticia y prepara un mensaje que equilibre la honestidad con el apoyo.
Fomento de la seguridad psicológica
Usamos la cabeza para entender que la innovación requiere riesgo, pero el corazón crea el entorno de seguridad psicológica necesario para que el equipo asuma esos riesgos. Esto significa celebrar el esfuerzo honesto, incluso si el resultado es un fracaso perdonando el error.
Como líder es necesario pasar las decisiones que tomamos por el filtro de nuestros valores, nuestros principios, nuestra ética y nuestra humanidad para liderar con intención y ser consciente del impacto que generamos en los demás y en el mundo. Somos seres humanos, no “haceres” humanos. Desde donde hacemos las cosas cuenta. Por eso lidera con la cabeza desde el corazón, te irá mejor.
