¿Qué es 'Experiencia Cliente'?

¿Qué es ‘Experiencia Cliente’?

En un escrito anterior comentaba la reciente creación por parte de Euskalit del grupo "Experiencia Cliente". Describía entonces lo realizado por tres organizaciones en este ámbito (Igualatorio Médico Quirúrgico, Caja Laboral y Eroski). Pretendo ahora reflexionar sobre el concepto.

Edujoy propone apps para digitalizar la educación mediante el videojuego

Edujoy nació por la imposibilidad de un padre de encontrar apps adecuadas para que jugaran sus hijos. Hoy cuenta con más de 500 millones de descargas y ha sido absorbida por el gigante británico Sandbox.

Mikel Telleria, «Natural Language Learning», nueva incorporación a Innogune

La iniciativa facilita la enseñanza de los idiomas a través de un método personalizado y efectivo de bajo coste.

Deusto y Big Data: El proyecto REACH busca 30 startups y pymes para su...

Deusto Emprende y DeustoTech han lanzado una nueva convocatoria, en el marco del proyecto Horizon 2020, del proyecto REACH, una incubadora europea de startups de Big Data, desarrollo software, inteligencia artificial, además de otros.

Talk Show de Deusto Business Alumni: La tecnología educativa a tu alcance con Labsland

Talk Show de Deusto Business Alumni: La tecnología educativa a tu alcance con Labsland.

Sobre la necesidad de aprender

Como sabes durante los últimos meses estamos realizando el Observatorio de Aprendizaje de Alto Rendimiento y hoy queríamos compartir una serie de reflexiones que pueden servir a modo de prólogo para el documento que publicaremos en las próximos semanas y donde recogeremos todo el trabajo realizado sobre el tema a través de los eventos, encuestas, entrevistas y think tanks, ...

125 jóvenes partirán en enero a su destino laboral en el extranjero gracias a...

Se ha presentado el Convenio firmado con las tres universidades vascas para incorporar al programa propio de las becas BEINT lo mejor del conocimiento y de las metodologías formativas de cada una de las tres universidades vascas en esta materia
UniverCity 2021

Bajo el lema “Organize Locally to Respond Globally”, los días 9 y 10 de...

El congreso contará con la participación, entre otros, de Otto Scharmer, creador de la teoría U. Los actos se desarrollarán en Bilbao AS Fabrik.
BIND 4.0

The BIND 4.0 Initiative para impulsar la digitalización de pymes vascas: SME Connection

Una nueva iniciativa público-privada en colaboración con clústeres de la industria y diferentes pymes de referencia en Euskadi.

Smowltech, una empresa donostiarra que garantiza la seguridad de los exámenes online

La compañía ha recibido ayudas del programa de ciberseguridad industrial del Grupo SPRI

Lanzamiento de las Jornadas Deep Dive Industria Digital y Sostenible

El Basque Digital Innovation Hub (BDIH) de la mano de Grupo SPRI presenta sus Deep Dive Industria Digital y Sostenible, jornadas de inmersión en tecnologías dirigidas a la industria manufacturera vasca.

Spri organiza un curso sobre cómo aplicar el Deep Learning en la visión artificial...

Spri, a través de la iniciativa Enpresa Digitala ha organizado un curso especializado en Deep Learning aplicado a la industria.

Itinerarios de capacitación ante los retos de la digitalización en Bizkaia: EgokINN para pymes

Beaz Bizkaia ha puesto en marcha un itinerario de capacitación, EgokINN, con el fin de apoyar la transición digital y verde en las pymes de Bizkaia, ayudando a identificar las oportunidades que ambos retos conllevan.

airea e-Learning, empoderar personas y organizaciones a través de las competencias digitales

La joven asociación bilbaína desarrolla e implementa propuestas formativas en entornos digitales para maximizar las oportunidades que brindan estos recursos.

TeknoDidaktika, formación y nuevas tecnologías para la prevención de riesgos laborales

La empresa vizcaína imparte cursos en realidad virtual sobre trabajos en altura, manejo de máquinas o primeros auxilios.

La capacidad de los centros de FP para responder a las necesidades de las...

El programa TKgune es una iniciativa que facilita la transferencia bidireccional de conocimiento entre los centros de Formación Profesional y las empresas.

Ludus: “Queremos democratizar la formación de los empleados a través de la realidad virtual”

La empresa bilbaína ha desarrollado una plataforma que ofrece formación relacionada con la salud y la prevención de riesgos laborales

‘Handira Jo’, los galardones a las tesis con oportunidad de convertirse en un proyecto...

“Handira Jo” es un concurso para fomentar y reconocer la iniciativa emprendedora y la innovación que puede generarse a partir de la explotación de los resultados de I+D+i de los grupos de investigación universitarios generados en la ejecución de una Tesis Doctoral y que puedan ser susceptibles de ser un proyecto de empresa para su comercialización y lanzamiento al mercado.

Xenon transforma las aulas para mejorar los procesos de aprendizaje del alumnado

La empresa guipuzcoana ha liderado la digitalización de centros como los de Kristau Eskola, Euskal Herriko Ikastolak o la red de centros públicos de la Comunidad Autónoma Vasca; y cuenta con colaboradores líderes en el sector como Acer, Microsoft o Google

Sarralle convoca la III edición de su programa de becas para mujeres que comiencen...

El grupo industrial Sarralle - especializado en ingeniería industrial para los sectores de siderometalurgia, energía y medioambiente -, pone en marcha por tercer año consecutivo sus becas plurianuales, denominadas SARRALLE GROW, que incluso mantuvo el año pasado en plena pandemia.

Nueva Aula de Empresa en la Escuela de Ingeniería de Bilbao junto con AR...

La Escuela cuenta en la actualidad con diez iniciativas similares más, incluida el aula de emprendimiento y vivero de empresas ZITEK

Finaliza la III edición del programa dual de la facultad de Economía y Empresa...

El Programa Dual Universidad-Empresa tiene por objeto la cualificación profesional de los estudiantes universitarios a través de un régimen de alternancia de actividad laboral.

DINÁMICAS DE JUEGO EN ORGANIZACIONES, ¿EN SERIO?

¿Qué puede aportar el juego - los serious games u otras dinámicas lúdicas - a tu organización, a tu equipo? ¿Por qué los juegos serios van cobrando tanto protagonismo últimamente? Son una oportunidad para estrechar las relaciones laborales en tu equipo, creando confianza, cohesión, movilización, motivación y creatividad. Las neurociencias demuestran su interés. ¿Te parece mucho? Te explicamos.

495 personas jóvenes se formarán en el extranjero gracias a las becas Global Training...

El Departamento de Desarrollo Económico, Sostenibilidad y Medio Ambiente ha abierto el plazo de una iniciativa dotada de 6,2 millones de euros

CREATIVIDAD: LA DINÁMICA DE LOS 6 SOMBREROS PARA PENSAR

¿Te interesa descubrir un método muy fácil y rápido para crear e innovar en grupo o en equipo? La dinámica de los 6 sombreros para pensar de Bono es muy eficiente, además de divertida, para generar una gran cantidad de ideas, que con toda seguridad no podríamos obtener con una reunión de brainstorming habitual. Y todo ello en sólo 45 minutos. ¿No te ha pasado? La mayoría de las veces, las mejores decisiones las tomamos cuando cambiamos nuestro enfoque y examinamos la situación desde perspectivas distintas. ¿Como creamos este cambio de perspectiva en una organización?

EQUIPOS Y TRABAJO A DISTANCIA: 5 NIVELES DE MADUREZ

Equipos y trabajo a distancia: un desafío en 5 niveles de madurez. 5 niveles de maestría en teletrabajo. La mayoría de las empresas están hoy en el nivel 2. ¿Y tú cómo lo llevas? ¿Son nuestros equipos realmente operativos trabajando a distancia? Te presentamos los 5 niveles que ha identificado con su propia experiencia, Matt Mullenweg de la empresa creadora de Wordpress.

Mondragon Unibertsitatea, GAIA y e-coordina trabajan en un proyecto para fomentar los modelos de...

El proyecto Netcircular+ está financiado por el Departamento de Promoción Económica, Turismo y Medio Rural de la Diputación Foral de Gipuzkoa.

Las 3 claves de la colaboración

Colaborar y saber trabajar juntos es esencial, y más en la situación de tensión generalizada actual, ¿pero de verdad sabemos hacerlo? Ya sea para una colaboración puntual por un proyecto, o a más largo plazo, crear inteligencia colectiva supera con creces el quedarnos con solo inteligencias individuales separadas. ¿Cómo lograrlo? Te presentamos 3 claves de colaboración.

Creadores, entretenimiento y NFT

¿Qué beneficio obtuvo el primer humano que pintó escenas de caza en las paredes de una cueva? ¿entretenerse? ¿expresarse? ¿enseñar? ¿destacar? ¿cobraría una entrada para que otros pudieran admirar la primera obra de arte de la historia?

COMUNICAR EN EQUIPO: CONVERSACIONES DE CALIDAD EN 5 CLAVES

Tener conversaciones de calidad es vital para mantener un ambiente sano en la organización. Pero, ¿Cómo comunicar mejor en equipo? La situación actual y las tecnologías no ayudan demasiado. Tenemos menos cara a cara, más informalidad, perdemos las formas, las delicadezas, las sutilezas que solemos tener en una conversación en físico.